บริษัท ซิกน่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) ประกาศจุดยืนใหม่ของแบรนด์ “ชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดี (Living Well)” ภายใต้สโลแกนใหม่ “ซิกน่าประกันภัย คิดและทำเพื่อชีวิตที่ดีของคุณ (Living Well. Cigna)” ซึ่งต่อยอดมาจากแนวคิดหลักของซิกน่า โกลบอล “Together, All the Way” โดยเน้นตอบสนองความต้องการของคนไทยในด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดียิ่งขึ้น
ซิกน่าสานต่อคำมั่นสัญญาของแบรนด์ด้วยการเปิดตัว แผนประกันสุขภาพ “PA+OPD” ซึ่งเป็นแผนประกันสุขภาพ ที่รวมประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลและประกันสุขภาพเข้าไว้ด้วยกัน ภายใต้กลุ่มผลิตภัณฑ์ “แผนประกันสุขภาพมิติใหม่ (Enhance Health Products)” ที่จะสามารถตอบโจทย์ปัญหาด้านสุขภาพของลูกค้าซึ่งมีแผนที่จะเปิดตัวในตลาดประเทศไทยกลางปี 2558 จากทิศทางการดำเนินธุรกิจใหม่นี้ ซิกน่าจะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจด้านประกันสุขภาพอย่างเต็มตัวในปี 2558 พร้อมมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ชั้นนำในตลาดประกันสุขภาพของประเทศไทย
จุดยืนใหม่ของแบรนด์ซิกน่า
จุดยืนใหม่ของแบรนด์ซิกน่าภายใต้แนวคิด “ชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดี (Living Well)” พัฒนามาจากข้อมูลเชิงลึกในงานวิจัยสำรวจความคิดเห็นลูกค้าของซิกน่า ซึ่งพบว่าลูกค้าของซิกน่าทั่วโลกต่างให้ความหมายของคำว่า “ความเป็นอยู่ที่ดี” และ “สุขภาพ” แตกต่างกันไปในหลากหลายทาง ตั้งแต่ด้านร่างกาย จิตใจ ไปจนถึงเรื่องการเงิน โดยผลจากงานวิจัยชี้ให้เห็นว่า กลุ่มลูกค้าทั่วโลกรวมถึงในประเทศไทยมีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพเพราะอาจทำให้พวกเขาขาดสภาพคล่องทางการเงิน ทุกคนจึงมองหาความคุ้มครองที่ครอบคลุมทั้งในแง่ของสุขภาพ และสามารถช่วยลดภาระทางการเงินได้ไปพร้อมๆกัน
มร.กัส จิราลโด้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้จัดการ ประจำประเทศไทย บริษัท ซิกน่า ประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “จากประสบการณ์ที่เราได้เรียนรู้ในการดำเนินธุรกิจที่ผ่านมา เป็นตัวตอกย้ำอย่างดีว่าพันธกิจของซิกน่าที่มุ่งเน้นในการพัฒนาสุขภาพ ความเป็นอยู่ และความมั่นคงในชีวิตให้แก่ลูกค้าของเรานั้นเป็นสิ่งที่ถูกต้องตรงจุดอย่างมาก โดยปัจจุบัน ซิกน่าได้เดินหน้าพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยแบรนด์ของเราเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ว่าลูกค้าของเราควรจะมีชีวิตที่ดีทั้งทางด้านสุขภาพกาย สุขภาพใจ และสุขภาพทางการเงิน แต่ในยุคปัจจุบันการที่จะบรรลุเป้าหมายการมีชีวิตที่ดีทั้งสามด้านนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่จะเป็นจริงได้ง่ายขึ้นหากลูกค้ามีเพื่อนที่ปรึกษาที่ดี ซิกน่าจึงพร้อมที่จะเป็นคนดูแลช่วยเหลือให้สุขภาพและชีวิตความเป็นอยู่ของคุณดีขึ้น โดยจะช่วยให้ลูกค้าของเรามีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น ผ่านทางแผนประกันความคุ้มครอง ที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่ดีได้ง่ายขึ้น รวมทั้งช่วยให้คำแนะนำที่จะช่วยให้ลูกค้าของเรามีสุขภาพและชีวิตที่ดียิ่งขึ้น ให้คุณได้รับความคุ้มครองและความสบายใจในยามที่คุณต้องการ และการบรรลุถึงเป้าหมายของการมีชีวิตที่ดีของคุณคือสิ่งที่ไม่ไกลเกินเอื้อม”
จุดยืนใหม่ของแบรนด์สะท้อนกลยุทธ์ทางธุรกิจของซิกน่าที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าเป็นหลักเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า “ซิกน่ายึดหลักให้ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลางในทุกสิ่งที่เราทำเสมอ โดยเน้นมอบประสบการณ์พิเศษให้แก่ลูกค้าและตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละบุคคลที่เราให้บริการ พร้อมสร้างประสบการณ์ที่เข้าถึงง่าย สร้างความน่าเชื่อถือ มุ่งเน้นการทำงานเชิงรุกเข้าถึงลูกค้าเฉพาะรายและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า ซึ่งซิกน่าจะใช้กลยุทธ์นี้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ สำหรับผู้บริโภคชาวไทย” มร.กัส กล่าวเพิ่มเติม